Новости

Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей изучает случаи выплаты компенсаций пассажирам при задержке авиарейсов

Количество обращений потребителей по услугам воздушного транспорта в первом полугодии 2026 года увеличилось в 4,1 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составило более 300 обращений. В обращениях были отмечены: - задержки рейсов на несколько часов;- несвоевременное предоставление пассажирам точной информации;- оказание услуг ненадлежащего качества;- взимание платы за услуги, которые фактически не были оказаны. Согласно проведённому анализу, в отдельных случаях при задержке рейсов по вине перевозчика пассажирам не предлагались компенсация либо альтернативное решение. Это оказывает существенное влияние на время, финансовые средства и планы граждан. Комитет на основе открытых источников изучает случаи выплаты компенсаций пассажирам при задержке внутренних авиарейсов по вине перевозчика, а также соблюдение прав потребителей в данной сфере. В связи с вышеизложенным просим авиакомпании обеспечить полноту информации на своих цифровых платформах и привести её в соответствие с законодательством, а гражданам предлагаем обращаться в Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей со своими предложениями и замечаниями по вопросам данной сферы. #права_потребителей #авиарейсы #компенсация