Количество обращений потребителей по услугам воздушного транспорта в первом полугодии 2026 года увеличилось в 4,1 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составило более 300 обращений.

В обращениях были отмечены:

- задержки рейсов на несколько часов;
- несвоевременное предоставление пассажирам точной информации;
- оказание услуг ненадлежащего качества;
- взимание платы за услуги, которые фактически не были оказаны.

Согласно проведённому анализу, в отдельных случаях при задержке рейсов по вине перевозчика пассажирам не предлагались компенсация либо альтернативное решение. Это оказывает существенное влияние на время, финансовые средства и планы граждан.

Комитет на основе открытых источников изучает случаи выплаты компенсаций пассажирам при задержке внутренних авиарейсов по вине перевозчика, а также соблюдение прав потребителей в данной сфере.

В связи с вышеизложенным просим авиакомпании обеспечить полноту информации на своих цифровых платформах и привести её в соответствие с законодательством, а гражданам предлагаем обращаться в Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей со своими предложениями и замечаниями по вопросам данной сферы.

#права_потребителей #авиарейсы #компенсация